در این بخش پاورپوینت آشنايي با مدل تعالی سازمانی(EFQM) برای دانلود  قرار داده شده است. این پاورپوینت در  111 اسلاید تدوین شده است. در ذیل فهرست مطالب و همچنین پیشنمایشی از آن آورده شده است.

فهرست مطالب:

• بخش اول: مروري بر مدلهاي سرآمدي سازماني
  • توسعه تاريخي مديريت كيفيت
  • مديريت كيفيت جامع (TQM)
  • مدل تعالی سازمانی  Business Excellence Models
  • تاريخچة مدلهاي تعالي سازماني
  • جايزه كيفيت دمينگ
  • مدل سرآمدي EFQM چيست ؟
  • كاربردها و مزایای مدل تعالي سازماني EFQM
  • دلايل استفاده سازمان ها از مدل EFQM
  • EFQM درچه سازمانهاي بكار گرفته شده است؟
  • كليات مدلهاي تعالي سازماني
• بخش دوم: ارزشها و مفاهيم سرآمدي و معيارهاي مدلEFQM/
  • ارزشها و مفاهيم بنيادين سرآمدي EFQM
  • نتـيجه گرايي
  • مشتـري مداري
  • رهبري و ثبات در مقاصد
  • مديريت بر اساس فرآيندها و واقعيات
  • مشاركت و توسعه كاركنان
  • يادگيري، نوآوري و بهبود مداوم
  • توسـعه شراكت‌ها
  • مسئوليت‌هاي اجتماعي
  • مدل جايزه كيفيت اروپا EFQM
  • ارتباط توانمندسازها و نتايج
  • توزيع امتيازات در مدل EFQM
  • پويايي مدل EFQM
  • توانمندسازها ) (Enablers
  • ساختار توانمندسازها(معیارهای اصلی)
    • معيـار 1:   رهبـري
    • معيـار 2 : خط‌ مشي و راهبـرد
    • معيـار3: كاركنان
    • معيار 4 : شراكتها و منابع
    • معيـار 5 : فرآيندهـا
    • معيار6 : نتايج مشتري
    • معيار7:نتايج كاركنان
    • معيار8: نتايج جامعه
    • معيار9: نتایج كليدي عملكرد
• بخش سوم: مرورسيستم امتيازدهي و معرفي منطق RADAR
  • منطقRADAR چيست ؟
  • چرخه دمینگ و مقایسه آن با منطق رادار
  • ماتريس امتيازدهي RADAR
  • عناصر و ويژگي‌هاي منطق RADAR
  • ارزيابي معيارهاي توانمندساز
    • واژه‌هاي كليدي - توانمند سازها
    • ماتريس امتيازدهي: توانمندسازها
  • ارزيابـي معيارهـاي نتايـج
    • واژه‌هاي كليـدي – نتـايج
    • ماتريس امتيازدهـي : نتايـج
• بخش چهارم: خود ازریابی
  • خودارزيابي به زبان ساده
  • فرايند خودارزيابي (ورودي ها و خروجي ها)
  • رويكردهاي خودارزيابي
  • رويكرد پرسشنامه‌اي
    • فرآيند انجام كار
    • راهنماي امتيازدهي
    • رويكمزايا
    • ريسک ها
  • روش كارگاهي(Workshop Approach)
    • فرايند انجام كار
    • فاكتورهاي بحراني موفقيت
    • مزایا
    • ریسک‌ها
  • روش پروفرما(Pro-Forma Approach)
    • فرآيند انجام كار
    • فرم
    • ریسک‌ها
  • روش شبيه‌سازي اخذ جايزه(Award simulation Approach
    • فرايند انجام كار
    • مزایا
    • ریسک‌ها
  • روش هاي تلفيقي
  • خصوصيات رويكردهاي خودارزيابي
  • انتخاب رويكرد خودارزيابي
  • مقايسه رويكردهاي مختلف خودارزيابي بر اساس مدل سرآمدی EFQM
• بخش پنجم: معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران
  • جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی ( INPE )
  • سطوح جايـزه ملي بهره وری و تعالی سازمانی
  • مراحل کلی پیاده سازی مدل
• سخن آخر